Política de Trocas e Devoluções
1. Condições para Troca ou Devolução:
O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Motivos para Troca ou Devolução:
Defeitos de fabricação: Troca ou reembolso será realizado sem custos após análise.
Insatisfação ou desistência: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original. Os custos de envio ficam por conta do cliente.
3. Produtos Personalizados:
Produtos feitos sob medida, como esculturas personalizadas, não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeitos.
4. Processo de Solicitação:
Envie um e-mail para nosso email ou entre em contato via WhatsApp informando o motivo da troca/devolução, número do pedido e fotos do produto, se necessário.
5. Prazo de Análise e Resolução:
Após recebermos o produto, o prazo para análise é de até 5 dias úteis, e o cliente será informado sobre a aprovação da troca, reembolso ou crédito na loja.